Reale Energia Pisa_Chi è il responsabile del contatore

Reale Energia. Chi è responsabile del tuo contatore?

La liberalizzazione del mercato dell’energia ha portato a false convinzioni sulla gestione del contatore da parte della società di vendita.

Vi è da sempre un unico “responsabile” di ciò che accade tecnicamente e materialmente sul contatore e quella figura è identificabile con il distributore che, oltre ad essere proprietario dei contatori, ha il compito di procedere alla comunicazione delle letture degli stessi alle società di vendita per il tramite di Acquirente Unico, eseguire verifica in caso di segnalazioni di malfunzionamento, procedere ai distacchi su specifica richiesta delle società di vendita ed eseguire tutte le pratiche di connessione (es. aumenti di potenza, nuovi allacci, predisposizione contatore).

Il dialogo con il distributore per conto del cliente è responsabilità della società di vendita tranne nei casi particolari di guasti, pratiche in cui è menzionato un tecnico specifico da contattare.

E’ obbligatorio per le società di vendita garantire al cliente tutti i riferimenti utili del distributore e il rispetto delle tempistiche di gestione delle richieste da inoltrare.

Reale Energia crede nella collaborazione tra distributore e società di vendita purché sia garantito sempre un servizio efficiente verso il consumatore.

Reale Energia - Pisa